「JR西日本」の杜撰な回答

←先ずクリックお願いします！

日経平均　17,170.60（↑141.32）
ＴＯＰＩＸ　　 1,683.81（↑14.77）

呆れた。今日という今日は本当に呆れた！　何が呆れたのかというと「JR西日本」からの回答。
今週に入ってもなかなか回答が来ないので、痺れを切らして月曜日の夜に受付番号と送信した文章をもう一度、送りました。で、今日、その回答がやっと返って来たのですが、ピント外れの返事ばかり。

こちらが「自分は聴覚障害者なのできめ細かくご説明をお願いしたいのですが」と書いたのにも関わらず、あっさりとした簡潔な文章。こっちが求めているのはそういう概要的なものじゃなくて詳細な内容なんだよ！
一番呆れたのが、以前の遅延についての回答。「事実関係を調査致しましたが、日数が経過しており、確認することが出来ませんでした」だって？　客をなめるのも大概にしろ！　そちらが散々回答を延ばして来たくせに、あまつさえ「日数が経っているので忘れた」だとお？　遅延した場合は、必ずその記録が残っているはず。それすらもきちんと調べずに、このような客を怒らせるような「JR西日本」にはただ呆れるしかありません。もう憤りを通り越して、感動すら覚えてしまいます。しかも、他の質問に対する回答も省かれているし。担当者は問い合わせの文章をきちんと読み取る能力もないのか？

以前、といっても今から数年前のことですが「阪急」に乗って、神崎川駅辺りで急に減速して、車掌がアナウンスしていたので、気になったので後から問い合わせようと思ったのですが、多忙でなかなか問い合わせをする時間がなく、やっと２週間後くらいに「阪急」に問い合わせのメールを送りました。すると「阪急」はきちんと当日担当した車掌に直接確認してその減速の理由並びにその際に行われたアナウンスの全文とお詫びの文章を書いた回答を送ってくれました。
こう見ても「阪急」と「JR西日本」の客に対する態度の違いがよく分かりますね。乗客を大切にする「阪急」、福知山線脱線事故の教訓すら生かせていない、客を軽くあしらうような「JR西日本」。マジ、大阪駅にある「JR西日本」の本社へ行って直接抗議したいほどです。
子会社の「西日本JRバス」はとても親切で誠心誠意の回答を送ってくれるんですけどね。それに対して親会社は・・・まだ「国鉄」時代の殿様気分が残っているのか？
逆に「阪急バス」はなかなか回答をくれなかったり、いい加減な回答ばかり。逆ですね（笑）　こちらにはもっと親会社の「阪急」を見習えと。

「京阪」は「阪急」と「JR西日本」の中間的存在と言ったところですかね？

マジ、「阪急」や「京阪」などの関西の私鉄を苛めまくって、客も大事に考えない「JR西日本」には本当に失望してしまうしかありませんでした。「乗車して頂いている」でなく「乗せてやっている」といったような雰囲気がプンプン。

もう一度、抗議しようかな・・・？

＜今日の夕食＞
牛肉の中華煮・春雨の酢の物・高野の煮物・焼きうどん・マンゴープリン
エネルギー602kcal（ご飯含む）、蛋白13.9g